– Павел Валерьевич, почему выбор монтажника зачастую важнее, чем выбор самого кондиционера?
– Да потому, что даже самый классный кондиционер криворукий монтажник может убить в два счета. Но в разгар сезона очередь к хорошим монтажникам может составлять до двух недель. Туда позвонили, сюда – везде ждать надо, а в третью позвонили – «Да хоть завтра смонтируем!». И покупатель радуется, а надо бы, наоборот, насторожиться: а чего это у людей в разгар сезона работы нет? Услуги хорошего монтажника дешево стоить не могут. Это высококлассный специалист, который использует профессиональный дорогостоящий инструмент, делает свою работу на совесть, и к нему очередь. А дешевый монтажник сделает криво, из дешевых материалов и зачастую не имеет всего необходимого оборудования.
– Какие проблемы могут возникнуть с гарантией на кондиционер?
– Все продавцы утверждают, что есть гарантия, а по факту иногда выясняется, что обратиться-то не к кому. В каком-нибудь сетевом гипермаркете вам скажут: «Хорошо, посмотрим, починим, привозите». Но как вы его со стены снимете? Когда звонят мне как официальному представителю корпорации Haier по поводу неработающего кондиционера, первое, что я спрашиваю: «Кто монтировал? Вот к нему, в первую очередь и обращайтесь». По закону, кто устанавливал, тот и отвечает в дальнейшем за работу кондиционера. Именно он едет к клиенту, находит неисправность, составляет акт рекламации и т.д.
«На вопрос «Какой кондиционер покупать?» я отвечаю: «Конечно же, самый дешевый!»
– А если это заводской брак?
– Согласно статистике, 99,9% проблем с кондиционерами возникает при монтаже. Процент заводского брака очень мал. И это не случайно. Современное производство кондиционеров – высоко автоматизированный процесс. Участие людей минимизировано, и это высококвалифицированные специалисты, основная функция которых – контроль качества. И работают они при хорошем освещении и одинаковой температуре. Сравните с тем, в каких условиях работает иногда монтажник: один вниз головой висит, другой за ноги его держит, и они там что-то ковыряются на ветру, на жаре, на холоде. В таких условиях очень важен уровень профессионализма монтажника. К счастью, нам с вами в Челнах повезло, у нас достаточно много высококлассных специалистов, есть хороший выбор монтажников и монтажных организаций. А если это все-таки заводской брак, то никаких проблем. Вам дадут запчасти, но кто-то же все равно должен их установить, провести пуско-наладку. У компании Haier, к слову, сервис привязан не только к продавцу, есть горячая линия и сеть сервисных центров по всей России. То есть один на один вы со своей проблемой точно не останетесь.
«БЕРУТ ОНИ КОНДИЦИОНЕРЫ ГДЕ-НИБУДЬ В КИТАЕ НА ЗАВОДЕ «ДЯДЮШКИ ВАНА»
– Немало споров на тему «Какой кондиционер лучше?». Что Вы как специалист в своем деле скажете по этому поводу?
– Не бывает одного правильного ответа на этот вопрос. Надо знать, для кого кондиционер, в каких условиях будет использоваться, с какой целью, на каком заводе и для кого он сделан и т.д. Многие думают (и некоторые монтажники, к сожалению, это поддерживают), что разницы никакой, и можно купить самый дешевый. Иногда они устраивают настоящие соревнования: кто дешевле всех продаст самый дешевый кондиционер, т.к. уверены, что клиенту нужно именно это. Мне искренне жаль таких монтажников, потому что денег так не заработаешь, и жаль их клиентов, которым вместо нужного навязывают дешевое, а это не всегда совпадает. Есть еще один момент: многие китайские производители готовы проявить удивительную гибкость в плане цены. Но надо понимать, что «движение вниз» сопровождается упрощением конструкции и использованием менее качественных комплектующих, например, более дешевых компрессоров. Это неизбежно скажется как на долговечности, так и на качестве работы.
– Как же человеку определить, какой кондиционер нужен именно ему?
– Вообще-то, по-хорошему, клиент не должен разбираться в кондиционерах. Грамотный продавец прежде, чем что-то предлагать, задаст Вам кучу вопросов и, получив на них ответы, предложит оптимальный вариант. Поэтому если выбираем хорошего продавца/монтажника, то можно вообще дальше не париться. А вот если нет, то, чтобы не подсунули какой-нибудь неликвид, все-таки надо немного разбираться.
Первое, что крайне важно при выборе кондиционера, это требуемая холодопроизводительность. Она зависит от многих факторов: размер помещения, солнечная ли сторона, какие нагревающие приборы находятся в комнате, большие или маленькие окна. Или, например, помещение небольшое, но в нем 10 компьютеров и 15 холодильников или сидит 20 человек, а это все тепловая нагрузка. Если что-то не учесть – можно купить кондиционер, который не сможет охладить помещение. В этом вопросе так же не помешает помощь опытного специалиста. Некоторые сомнительные производители завышают мощность кондиционеров. Специалисту это видно невооруженным глазом: компрессор и теплообменник маленькие. Ну, не выдаст такой кондиционер указанное количество холода по законам физики!
– Как не попасть на таких сомнительных производителей?
– Лучше приобретать кондиционер в компании, которая стабильно существует на рынке не один год. Опасайтесь покупок неизвестных марок, так называемых «ноунейм» – концов можно потом и не найти. Такие «ноунеймы» появляются на один год и затем пропадают, чтоб гарантийные обязательства не нести. Где они берут кондиционеры, никто не знает. Все утверждают, что это Италия, Швейцария, а то и Япония (ну, в крайнем случае топ-5 китайских производителей). А по факту часто производят эти кондиционеры где-нибудь «на заводе дядюшки Вана». Таких «заводов» в Китае немало, и чего там только не «клепают»…
«ЛЮДИ НИЧЕГО НЕ ЗНАЮТ, НО НА ВСЯКИЙ СЛУЧАЙ БОЯТСЯ»
– Есть ли среди функций те, от которых можно отказаться, чтобы не переплачивать?
– Вообще ни один критерий не может быть всеобъемлющим, все индивидуально. К примеру, уровень шума кондиционера. Для спальни, где вы спите, это критично, а для зала, в котором дети бегают, телевизор работает, как бы уже не столь важно.
С дизайном так же. Для кого-то и стандартный кондиционер подходит, а кому-то подавай черный или золотистый, потолочный, колонный, скрытого типа и др. На что еще посмотреть? Насколько удобен пульт управления: нужен ли вам большой экран, чтобы лучше было видно, должен ли он быть русифицирован, нужна ли функция управления по Wi-Fi…
– С такой холодной весной функция обогрева была бы очень актуальна…
– Да, это очень полезная функция, она теперь есть во всех кондиционерах. И это намного экономичнее, чем электрический обогреватель. Но ее не рекомендуется использовать, когда температура на улице ниже 0 градусов, чтобы технику не ломать. А вот у корпорации Haier есть такие модели, которые работают на обогрев до -20 и даже до -30 на улице – их можно использовать на обогрев практически круглый год.
Вообще, кондиционеры Haier делаются с акцентом на заботу о здоровье. На это направлено большое количество технологических решений. Например, набор фильтров: антибактериальный, угольный, фильтр тонкой очистки. А в премиальных моделях представлена профессиональная очистка воздуха с использованием IFD фильтра.
Большой популярностью пользуются кондиционеры с ультрафиолетовой лампой. Мощная УФ-лампа с длиной волны 200-280 нм эффективно дезинфицирует воздух. Эффективность данной технологии в кондиционерах Haier подтверждена медицинскими сертификатами, и их с удовольствием устанавливают в различные медучреждения. Такие кондиционеры можно использовать круглый год как очиститель воздуха, а не только 2-3 месяца в году для охлаждения (да и то, если лето жаркое).
– В интернете «гуляет» история про болезнь легионеров, когда несколько десятков людей заразились через кондиционер тяжелой пневмонией. Это правда?
– Да, есть такой миф. Начнем с того, что в России не было ни одного случая заражения легионеллезом. Холодно у нас этому микробу, он, подлец, тропики любит. К тому же подобные заражения происходят в центральных системах кондиционирования, особенно использующих открытые градирни и камеры орошения. А в нашем климате это почти не применяется. Люди ничего точно не знают, но на всякий случай боятся. Современные бытовые кондиционеры такой опасности точно не несут. Но проблема загрязнения внутренних поверхностей кондиционера существует и в них. До недавнего времени этот вопрос решался регулярной чисткой кондиционеров в рамках сервисного обслуживания. Но прогресс не стоит на месте. Появились новые решения.
Это, к примеру, функция автоматического осушения испарителя, реализованная в кондиционерах Haier. Она позволяет избежать загрязнения внутреннего теплообменника, вызывающего запахи и появление плесени. Или Ag+ антибактериальное покрытие испарителя, а в дорогих моделях еще и вентилятора, дренажного поддона, жалюзей. Или инновационная технология самоочистки теплообменников Self Clean. Дело в том, что внутри кондиционера во время работы или зимнего простоя скапливается много грязи и пыли. И все это он обратно «выплевывает» в воздух, которым мы дышим. Помимо запахов, накопившаяся на испарителе грязь снижает мощность кондиционера. Можно периодически вызывать специалиста из сервиса, который будет его чистить. А можно купить кондиционер Haier с функцией Self Clean. Так вы сбережете свое здоровье и сэкономите на сервисе не только деньги, но и время.
А в премиальных моделях реализована технология Steri Clean 56C, которая уничтожает большинство бактерий с помощью высокотемпературной стерилизации теплообменника.
– Есть люди, которые боятся, что их продует холодным воздухом, что они заболеют. Что бы вы им посоветовали?
– Им бы я посоветовал кондиционер Haier с экодатчиком. Эта система распознает присутствие человека, жалюзи сами поворачиваются и поток воздуха уходит в другую сторону. Очень полезная штука.
Вообще разница между температурами снаружи помещения и внутри должна составлять не больше 7-8 градусов. Помещение надо обязательно проветривать, ведь без этого из кондиционера вы получите охлажденный, очищенный УФ-лампами, увлажненный углекислый газ. Потеть вы будете меньше, но дышать-то все равно нечем.
– Кондиционеры Haier в Челнах собирают?
– О, это очень популярный вопрос. Одни думают, раз в Челнах, то дешевле техника должна быть, другие с опаской спрашивают. Но нет, это же транснациональная корпорация №1 в мире с долей рынка бытовой техники более 10,5%. В Челнах расположены заводы по производству холодильников и стиральных машин, а кондиционеры Haier собирают не у нас, а на одном из нескольких заводов в Китае и по всему миру. Выпускают модели на любой бюджет, от «эконом» до «супер-премиум». Но в соревнованиях, кто произведет самый дешевый кондиционер, Haier точно уж не участвует. И эта позиция находит свое понимание у потребителей. Не случайно компания Haier уже пятый год подряд продает больше всех кондиционеров на российском рынке.
– Когда же лучше покупать кондиционер?
– Кто-то думает, что в конце сезона будет дешевле, а кто-то покупает, когда становится совсем жарко. В разгар лета звонят, а кондиционеров в наличии нет, или есть, но монтажников нет, по две недели очередь – это все радости покупки в разгар сезона. К тому же, когда тебе жарко, ты уже не выбираешь, а покупаешь, что попадется или из наличия. Поэтому на вопрос «Когда лучше покупать кондиционер?» в любое время года я отвечаю: «Прямо сейчас!».
Весь ассортимент кондиционеров Haier вы можете купить у официальных дилеров.
Хайерле юл!